1、任务来源:本项目为中国移动通信集团广东有限公司中山分公司与广州瀚信通信科技股份有限公司合作的自主立项项目，知识产权及所有成果归中山移动所有。
   2、应用领域和技术原理:项目成果应用于移动互联网领域，涉及无线、核心和SP等维度，主要聚焦于移动互联网质量。本项目技术主要研究基于S1接口的用户面和控制面的XDR话单数据开展的移动互联网业务质量评估和监控、业务自动拨测与用户投诉回溯、网络用户满意度指标分析。采用大数据的分析技术和思路，建立移动互联网业务质量评估模型，构建告警监控阈值，优化提升移动互联网性能指标。同时搭建业务自动拨测与用户投诉回溯系统，攻坚故障与投诉瓶颈。最后基于结构方程对用户网络满意度进行分析，尝试网络和市场的结合，提升用户感知和满意度。
   3、与国内外同类技术比较: 通过查新结果对比，现有的技术方案较多只针对网络的某个节点进行评估分析，具有一定的局限性。而本项目的技术方案针对现有技术领域内的局限性，对网络的各个节点进行评估，及时解决网络隐患，更好的为用户提供高质量、满意的网络服务。
   4、成果的创新性。本项目的创新性主要有以下4个：
  （1）研究提出了海量数据数据采集和处理模型。

  （2）研究建立了面向用户感知的移动互联网质量提升模型。

  （3）研制完成了业务自动拨测与用户投诉回溯系统。

  （4）研究提出了移动互联网用户满意度模型。

   5、对社会经济发展和科技进步的意义： 本项目创新性的建立了一种新的移动互联网用户感知评价和监测体系，实现了移动互联网指标的监测预警，保障了移动互联网的运营，提升了用户感知。研发了适用于移动互联网业务的自动拨测与用户投诉回溯系统，提前发现移动互联网服务质量差的区域并及时解决，极大程度地提高了用户的满意度，提高了投诉分析准确率，提高了处理效率，提升了用户体验。基于结构方程分析用户网络满意度指标的分析方法，在通信行业取得了新突破，实践证明可以提升用户满意度，从而提升用户市场占有率。
    在经济效益方面，一年可节约人工成本为115.5万元，创造经济效益可达1065.16万元，项目如果在全省21个地市推广应用，则可为全省带来的经济效益可达22368.36万元。
    综上所述，本项目可以优化移动互联网的用户感知，提升用户满意度，从而提高了移动互联网业务的数据流量，达到提高经济效益的效果。本项目基于XDR的移动互联网业务质量提升的创新研究及应用成果，对社会经济发展和科技进步发挥了积极的意义。